 Компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», предоставляющая услуги мобильной связи в Украине под брендом МТС, сообщила об активности абонентов 8-го марта. Так 8-го марта, за сутки, абоненты МТС совершили 255,5 миллионов звонков, что на 10 миллионов звонков меньше чем в прошлом году, однако средняя длительность звонка больше чем в прошлом году на 43 секунды – 1 минута 30 секунд. Наибольшая активность абонентов была зафиксирована в период с 10 до 11 часов утра, за час абоненты МТС совершили 24,8 миллионов звонков. Также абоненты МТС поздравляли друг друга и при помощи SMS сообщений, отправив 54,6 миллиона SMS сообщений и более миллиона MMS сообщений, что на 13 миллионов SMS сообщений больше чем в прошлом году.
|
 Оператор мобильной связи life:), объявил о запуске портала самообслуживания абонентов - «Мой life:)». Все абоненты life:) подключенные на условиях договора или предоплаты, могут получить к системе бесплатный доступ, надо лишь помнить свой номер телефона и знать «СуперПароль».При помощи системы самообслуживания «Мой life:)» (my.life.com.ua) абоненты могут пополнять мобильный счет, осуществлять перевод баланса или высылать запрос на перевод баланса, менять тарифный план, заказывать услуги или акции, просматривать общую информацию об индивидуальной мобильной линии, загружать либо просматривать общие и детализированные отчеты по личным затратам на услуги мобильной связи, просматривать историю платежей и так далее. Стоит отметить, что начиная с января 2010 года система самообслуживания онлайн работает для корпоративных абонентов BUSINESS life.
|
С марта 2010 года клиенты «Киевстар» в рамках услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» получают SMS-сообщения в удобном для себя языковом формате. Отныне все SMS-сообщения услуг «Перезвони мне» и «Перезвони мне в роуминге» приходят на языке, удобном для клиента. Так, ранее все клиенты получали SMS-сообщения исключительно на украинском языке в транслите. Сейчас доступны четыре варианта кодировки сообщений, в зависимости от языка, выбранного клиентом: украинский язык в транслите;украинский язык кириллицей;русский язык в транслите;русский язык кириллицей; Аналогичный формат общения — сообщения на языке клиента — работает еще с 15 декабря 2009 года для пользователей услуг «Кто звонил» и «Уведомить меня».Язык и тип кодировки таких сообщений клиент легко может изменить самостоятельно. Достаточно позвонить на короткий номер 477 или войти в систему самообслуживания "Мой Киевстар"/"Мой DJUICE«. Также во время звонка в колл-центр эксперт фиксирует язык общения, удобный для клиента, и в дальнейшем, он будет получать сообщения на этом языке.Услуги «Перезвони мне», «Перезвони мне в роуминге», «Кто звонил» и «Сообщить мне» сегодня являются самыми массовыми. Ежедневно ими пользуется более миллиона клиентов «Киевстар». Именно поэтому в первую очередь сообщения этих услуг были переведены на язык клиента.Для «Киевстар» забота о клиенте — это удобные услуги, которые делают коммуникацию еще более простой и доступной. Отныне «Киевстар» и клиент общаются на одном языке.
| |
